Support

Merk av i boksene nedenfor for å opprette en sak. Hvis du ennå ikke har prøvd å gjøre det som står i boksene, gjør det før du oppretter en sak!

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Vilkår *

Jeg har startet enheten og ruteren på nytt ved å slå dem av i minst 3 minutter.
Jeg vil IKKE åpne mer enn én sak for samme problem.

Begge må krysses av!

Navn *

E-post *

Type sak *

Hvordan betalte du? *

Hvis penger har blitt trukket fra kontoen din, vennligst vent minst 2 timer før du oppretter en sak. Noen ganger kan det ta litt lengre tid å behandle betalingen enn vanlig (spesielt i helgene).

Hvilken kryptolommebok? *

Beløp *

Skriv inn beløpet som er trukket fra kontoen din

Kvittering for betaling *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 3 files.

Last opp skjermbilder av kvitteringen din der du kan se beløpet som er sendt og til hvilken BTC-adresse det ble sendt. Du kan laste opp flere bilder.

Hvilken enhet bruker du? *

MERK FØLGENDE! Vi kan bare feilsøke problemet hvis du bruker en av enhetene i listen. Hvis du bruker flere enheter, velg den enheten som brukes mest.

Beskriv enheten din *

Hvilken app bruker du? *

MERK FØLGENDE! Vi kan bare feilsøke problemet hvis du bruker en av appene i listen. Hvis du bruker flere apper, velg den appen som brukes mest.

Beskriv appen din *

MAC-adress *

MAC-adressen din starter på 00:1A:79 hvis du bruker Smart STB (virtuell mac)-appen. 00:1E:89 hvis du har en nyere Formuler-boks og 10:27:BE hvis du har en TVIP-boks.

Operatør *

Bruker du VPN? *

Vi anbefaler IKKE å bruke en VPN da tjenesten vår allerede har innebygd beskyttelse. Hvis du bruker VPN når det ikke er nødvendig, kan det oppstå forsinkelser, fryser og avbrudd i tjenesten.

Du må slå av VPN-en din for at vi skal kunne feilsøke problemet ditt. Du må også teste kanalene dine uten VPN før du starter denne saken!

Er du i Norge? *

Din IPV4-adresse *

Gå til www.whatismyipaddress.com og noter IPV4-adressen din i feltet. Vær oppmerksom på at du må være koblet til samme nettverk som enheten du prøver å se kanalene på når du besøker nettstedet.

Skjermbilde av spilleliste *

Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 2 files.

Legg ved et bilde av hvordan du la inn dataene i enheten/appen din. MERK FØLGENDE! Dobbeltsjekk stavemåten din!

Beskriv problemet eller spørsmålet ditt *

MERK FØLGENDE! Har du problemer med kanalene dine må du velge «Problemer med tjenesten» i fanen» i feltet «Type sak«!

Meny